Wymiany i zwroty

I. Procedura dotycząca zwrotów i reklamacji:

1. Każdy klient ma prawo do zwrotu zakupionego w naszym sklepie towaru w ciągu 10 dni od daty jego dostarczenia bez podawania przyczyny. W takim przypadku klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej do naszego magazynu. Zwracany towar musi być pełnowartościowy w nienaruszonym stanie. Podstawą zwrotu jest dokument zakupu, który klient otrzymał wraz z przesyłką.

2. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej klient powinien poinformować nas o tym fakcie mailowo (magazyn@cermax.com.pl). Ustalimy razem termin odbioru towaru od klienta lub sposób dostarczenia go do nas. Prosimy nie odsyłać paczek bez wcześniejszego kontaktu z firmą CERMAX.

3. Wszelkie zwroty środków pieniężnych są realizowane w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu na magazyn i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. O pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zostaną Państwo poinformowani drogą mailową.

4. Każda sztuka wysyłanego przez nas towaru jest dokładnie sprawdzana przed wysyłką dzięki czemu mają Państwo 100% pewności, że towar, który otrzymają jest pełnowartościowy.

5. Jeśli stwierdzą Państwo w momencie dostarczania paczki przez kuriera jej uszkodzenie (mocne wgniecenia, dziury w kartonie lub widoczne elementy donicy) PROSZĘ ODMÓWIĆ PRZYJĘCIA PACZKI BEZ PROTOKOŁU SZKODY SPISANEGO PRZY KURIERZE!!!. Protokół reklamacyjny jest podstawą do reklamacji w przypadku uszkodzenia donicy podczas transportu. Bez tego dokumentu stracą Państwo możliwość jakiejkolwiek reklamacji i odzyskania pieniędzy dlatego proszę zwrócić na ten element szczególną uwagę. Najlepiej jeśli rozpakują Państwo towar przy kurierze i sprawdzą czy nie jest uszkodzony. Jeśli kurier nie może zaczekać proszę poprosić go o nr tel. i poinformować, że jeśli donica będzie uszkodzona będzie musiał przyjechać ponownie w celu spisania protokołu.

6. Jeśli w ciągu 5 dni roboczych od daty dokonania zamówienia na nasze konto nie wpłynie zapłata za to zamówienie zostaje ono automatycznie anulowane.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Lub Reset password